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Kostenfreie Serviceanfrage
Schildern Sie Ihr Anliegen direkt im zentralen Serviceformular. Die zuständige Fachberatung prüft Ihre Angaben und meldet sich mit einer passenden Einschätzung bei Ihnen.
Ihre Anfrage in drei Schritten
Die zentrale Anfrage schafft eine einheitliche Grundlage für die fachliche Einordnung. Je präziser die Angaben sind, desto besser lässt sich der nächste sinnvolle Schritt vorbereiten.
- 1
Anliegen und Fläche beschreiben
Material, Einsatzort, ungefähre Größe und sichtbarer Schaden geben den Rahmen für die Einordnung.
- 2
Fotos optional ergänzen
Fotos bei Tageslicht können helfen, Flecken, Kratzer, Bewuchs oder matte Bereiche besser einzuordnen.
- 3
Zentrale Anfrage absenden
Die Angaben werden direkt über das zentrale Jotform erfasst. Dort sind PLZ-Zuordnung und Zuständigkeiten hinterlegt.
Was Angaben und Bilder sichtbar machen können
| Angabe | Warum sie hilft | Grenze der Ersteinschätzung |
|---|---|---|
| Steinart / Oberfläche | Mittel und Verfahren lassen sich materialbezogen eingrenzen. | Die genaue Bestimmung kann vor Ort erforderlich sein. |
| Foto des Schadens | Flecken, Bewuchs, Mattheit oder Kratzer werden sichtbar. | Tiefe, Feuchtequelle und Aufbau sind nicht immer erkennbar. |
| Fläche und Nutzung | Zugang, Aufwand und Zielbild lassen sich besser einordnen. | Eine konkrete Maßnahme wird erst nach fachlicher Prüfung festgelegt. |
Ihre Anfrage
Die Angaben und ein optionaler Bild-Upload werden zentral über Jotform verarbeitet.
Vor dem Absenden
Häufige Fragen zur Serviceanfrage
Welche Angaben sind für eine erste Einschätzung wichtig?
Beschreiben Sie Material, Einsatzort, Schadensbild und ungefähre Fläche. Fotos bei Tageslicht erleichtern die erste Einordnung.
Kann ich Bilder hochladen?
Ja. Das zentrale Jotform bietet einen optionalen Bild-Upload. Bilder helfen bei der Vorbereitung, ersetzen aber bei komplexen Schäden keine Prüfung vor Ort.
Ist die Anfrage unverbindlich?
Die Anfrage dient der ersten Einordnung und Kontaktaufnahme. Umfang, Verfahren und mögliche Kosten hängen vom Einzelfall ab.
Wann ist eine Besichtigung sinnvoll?
Bei tiefen Kratzern, Rissen, Ausblühungen, unbekannten Flecken, großen Flächen oder wenn die Materialart nicht sicher feststeht.
Welche Steinarten können angefragt werden?
Zum Beispiel Marmor, Granit, Sandstein, Schiefer, Travertin, Terrazzo, Cotto sowie Naturstein-Terrassen und Steinböden.
Was sollte ich bis zur Rückmeldung vermeiden?
Nutzen Sie keine aggressiven Säuren, starken Laugen, Scheuermittel oder Hochdruckreiniger ohne Materialprüfung, wenn die Oberfläche empfindlich oder der Schaden unklar ist.
Wird jede Anfrage über das gleiche Formular verarbeitet?
Ja. Die zentrale Jotform-Einbindung stellt sicher, dass die Angaben einheitlich verarbeitet werden; die Zuordnung erfolgt dort zentral.
Was passiert nach dem Absenden?
Nach der erfolgreichen Übermittlung zeigt Jotform eine Bestätigung. Anschließend werden die Angaben für die zuständige fachliche Rückmeldung geprüft.